Se quiser trocar ou devolver seu pedido, não importa o motivo – estamos aqui para ajudar!
O Código de Defesa do Consumidor define que trocas e devoluções podem ser realizadas em até 7 dias em caso de arrependimento.
Observe, no entanto, as exceções da nossa política:
- Itens com desconto são de venda final e não passíveis de trocas ou devoluções;
- Itens devolvidos devem conter a etiqueta e ser enviados na embalagem original, em perfeito estado;
- Itens devolvidos não devem ter sinais visíveis de desgaste ou uso;
- Itens com alteração de modelo, cor e metragem que não constem em nosso site.
Para começar uma troca ou devolução, siga os seguintes passos:
- Entre em contato com a gente através do WhatsApp da Renata Alessio;
- Informe os produtos e a compra que deseja devolver, informando a data de pagamento para confirmação da data exata da compra, tendo em mãos um e-mail válido para que enviemos os procedimentos de devolução;
- Enviaremos os procedimentos para envio, em seu e-mail;
Informações adicionais:
- Normalmente o processo de reembolso ou troca demora cerca de 30 dias uteis;
- O frete de devolução, para troca deverá ser pago pelo cliente;
- Itens extraviados devem serão tratados caso a caso;
- Informações de contato da sua empresa, caso o cliente tenha outras dúvidas são:
TELEFONE: (11) 975841510
EMAIL: CONTATO@RENATAALESSIO.COM.BR